目前大家理解的免維護(hù)的概念是在技術(shù)壽命期內(nèi)，不需要進(jìn)行任何的維護(hù)，設(shè)備就能正常運(yùn)行;高壓電力設(shè)備按照規(guī)程需要定期進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，我們認(rèn)為這類試驗(yàn)不屬于維護(hù)工作。預(yù)防性試驗(yàn)是驗(yàn)證設(shè)備的完好性，這類試驗(yàn)是由運(yùn)行單位組織實(shí)施的。

　　我們對HGIS 設(shè)備免維護(hù)的解釋是強(qiáng)調(diào)使用單位免維護(hù)。設(shè)備投入運(yùn)行以后，任何的檢修維護(hù)都是由設(shè)備制造商來負(fù)責(zé)完成的。這是由于隨著產(chǎn)品的科技含量增加，每個(gè)部件制造的專業(yè)化都使其具有特殊性和難度，在市場上是無法采購到的。產(chǎn)品使用單位即使發(fā)現(xiàn)了某個(gè)部件損壞也無法修復(fù)。由于產(chǎn)品部件的品種和數(shù)量繁多，很難預(yù)測哪個(gè)部件發(fā)生問題。如果用戶儲備過多的零件就會產(chǎn)生大量費(fèi)用，這樣是不合理的。由于設(shè)備技術(shù)含量高。HGIS組裝和調(diào)試通常是經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)才能完成，設(shè)備的整體組裝要求在一定的濕度和清潔度的環(huán)境中方能達(dá)到合格的質(zhì)量要求，而變電站的環(huán)境很難達(dá)到這個(gè)要求。

　　在實(shí)際操作過程當(dāng)中，我們公司對已經(jīng)投運(yùn)電網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)是采用更換組件的方式完成的。例如，如果發(fā)現(xiàn)隔離開關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)生故障，我們在設(shè)備停電后一小時(shí)內(nèi)更換;更換電流互感器需要二個(gè)小時(shí);斷路器機(jī)構(gòu)的更換需要三個(gè)小時(shí);匯控柜的更換需要三到四個(gè)小時(shí);一相斷路器的更換需要四個(gè)小時(shí);一個(gè)間隔一次設(shè)備的更換需要五個(gè)小時(shí)。更換下來的設(shè)備進(jìn)行返廠維修之后留在工廠做故障備品。

　　由于我們產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)方式不同于其他廠家的同類產(chǎn)品。我們希望用戶將設(shè)備的定期預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告拷貝一份給我公司，以便我們對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面跟蹤。設(shè)備在平時(shí)的運(yùn)行當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)任何異常都應(yīng)當(dāng)及時(shí)與我公司進(jìn)行溝通。在沒有得到技術(shù)人員的指導(dǎo)下，最好不要自行處理。

　　對于使用量較大的用戶，也可配備兩到三人的維護(hù)小組。小組人員由用戶單位派遣到我公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，取得我公司頒發(fā)的合格證人員才能對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，但維護(hù)組的工作僅限于現(xiàn)場更換組件，不對損壞零件進(jìn)行修理。

　　為了更好的提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，保證在較短的時(shí)間內(nèi)完成變電站現(xiàn)場的缺陷處理。我們已經(jīng)在東北，華北，東南， 西南建立維護(hù)基地，隨著HGIS 產(chǎn)品在國內(nèi)進(jìn)一步的推廣和普及，我們將增加設(shè)備維護(hù)組裝基地的密度，保證在接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，除了邊緣地區(qū)以外，技術(shù)人員保證在24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。48小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備故障處理，(現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)具備停電處理的條件)。

　　凡屬正常運(yùn)行條件下的設(shè)備的維護(hù)和設(shè)備更換，發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　以下幾種情況我公司也將在所承諾的時(shí)間內(nèi)完成，但根據(jù)情況酌情收取相應(yīng)費(fèi)用：

　　1)由于運(yùn)行人員誤操作引起設(shè)備損壞。

　　2)由于試驗(yàn)人員未按規(guī)程、程序要求進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)引起設(shè)備損壞。

　　3)各類自然災(zāi)害引起的損壞。

　　4)各類人為引起的損壞。

　　5)非正常的運(yùn)行意外損壞。