2010年，根據(jù)省公司、海東公司對各級縣公司行風(fēng)評議力爭本地區(qū)經(jīng)營服務(wù)類第一的要求，已連續(xù)兩年獲平安地區(qū)行風(fēng)免評單位的平安縣供電公司，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中多措并舉，通過抓大局、夯基礎(chǔ)、勤服務(wù)、重落實，為今年的行風(fēng)評議力爭第一打下了堅實基礎(chǔ)。

　　一是做到了高度重視、責(zé)任明晰。年初公司結(jié)合實際，精心策劃、編制了2010年重點工作策劃書，其中將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)分解作為重點內(nèi)容之一做了明確劃分，結(jié)合基層供電營業(yè)所易涉及的問題制定了具體措施，通過明確職責(zé)，為全年行風(fēng)建設(shè)工作的扎實推進奠定了基礎(chǔ)。

　　二是做到了勤溝通、詳請求、實匯報。一年來，公司班子積極主動與政府部門溝通、請示、匯報。年初、年末分別組織召開行風(fēng)監(jiān)督員及客戶座談會，詳細匯報公司行風(fēng)建設(shè)開展情況、廣泛聽取行風(fēng)監(jiān)督員及廣大客戶的意見和建議，公司在行風(fēng)建設(shè)方面采取的一系列舉措贏得了政府部門及廣大客戶的認可與肯定。同時，所轄各供電營業(yè)所于10月底在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行風(fēng)排序中分別取得第一名的佳績。

　　三是做到了夯基礎(chǔ)、提素質(zhì)、塑形象。于2006年榮獲國網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)稱號的平安公司，按照國網(wǎng)公司新標準，不斷鞏固和完善各項基礎(chǔ)，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造，切實提高了“兩率”，進一步規(guī)范報裝業(yè)務(wù)流程，廣泛推行“一站式”服務(wù)，縮短報修平均恢復(fù)時間，維護客戶隱私權(quán)。同時，組織專業(yè)人員對所轄七個供電營業(yè)所營業(yè)廳人員進行禮儀培訓(xùn)，有效提升基層窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行為規(guī)范。利用“3.15”等活動日，組織開展供電監(jiān)管條例學(xué)習(xí)宣傳及營銷服務(wù)知識競賽，強化員工服務(wù)意識的普遍提高，努力打造國網(wǎng)品牌形象。

　　四是以實際行動切實踐行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國網(wǎng)公司生命線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。2010年，平安公司反復(fù)重申，科學(xué)管理、合理調(diào)度、統(tǒng)籌安排。嚴肅了計劃檢修的剛性，減少重復(fù)性停電，對重要負荷大力推行“零點檢修”，該舉措在一定程度上增加了員工工作的風(fēng)險系數(shù)，卻為廣大電力客戶提供了方便，這種不擾民服務(wù)深得政府部門及廣大客戶的高度贊譽。同時，公司不斷加大電力設(shè)施保護力度，加強特殊氣候下的線路巡視工作，盡可能減少不可抗力造成的停電。通過一系列舉措讓群眾滿意度大幅提升，從而為今年的行評工作取得佳績奠定了基礎(chǔ)。